ご注文につき、パンフレットを1枚同梱いたします。
また商品裏面におすすめ食べ方について記載しておりますのでご参考いただきますようお願い致します。
分かりにくい場合は公式ＬＩＮＥのチャットとメールでもお伺いいたします。

すべての商品にはパンフレットを同封しておりますのでご安心ください。
当店のからすみはすべてそのままお召し上がりいただけます。
一腹（丸ごと）のからすみも、調理せずにそのまま食べられます。

● 一口からすみ・からすみバー・ドライフルーツからすみ
→ 一枚を炙ってからカットし、個別包装済み のため、解凍後すぐ食べられます（調理不要）。

● 一腹（丸ごとからすみ）
→ 軽く日本酒や焼酎で洗い、両面を少し炙るとさらに香りが立ち、より本格的な味わいになります。

申し訳ございません。形のご指定は承っておりません。
職人による手作りのため、個体差がございます。

BOLA JAPANオンラインストアではギフトラッピングを行ってしません。
ギフト包装についてはこちらのページをご参考ください💁‍♀️
ご注文確定前に必ずご確認くださいませ。
※金額のわかる納品書等は同梱しておりません

「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「i.softbank.jp」など携帯キャリアのメールをご利用の場合、ご注文メールなどが届かない場合がございます。
スムーズに受信できるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、【[email protected]】をメールアドレス指定受信に設定する、もしくは【thebase.in】をドメイン指定受信に設定をお願いいたします。

スマートフォン用「Pay IDアプリ」の「注文履歴」で注文状況からご確認いただけます。
ログインせずご購入いただいた方は、注文後すぐに [email protected] より「【BOLAJAPAN＿official】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが届きます。

注文状況は、メール内に記載されている「注文情報を確認する」や、ご注文に関するお問い合わせはこちらにある「ご注文情報照会」より確認できます。

はい、承っております。
領収書が必要な場合は、ご注文ページ最下部の「備考欄」 に「領収書希望」・「宛名」・「但し書き」 をご記入ください。

領収書と納品書は、商品と一緒に出荷用の段ボール箱に同封してお届けいたします。
別送やその他のご要望がある場合は、お手数ですが [email protected] までお問い合わせください。

発送前のご注文に限り承ることが可能です◎
お問い合わせに必要事項をご入力の上、
「注文ID（16桁の英数字）」「変更内容」をご連絡ください。

注文状況を確認し、３営業日以内（土日祝除く）にご連絡させていただきます。

食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。

ご利用手順です💁‍♀️
1.　商品をカートに入れ、カートページに進むをボタンを押す
2.　カートに入っている商品 の「クーポン」欄にクーポンコードを入力
3.　「適用」を押す

※適用後の総額が¥10,000未満の場合、送料が発生しますのでご注意ください。
※反映されていない場合には、注文番号（16桁の英数字）と、お名前をご記入の上、【[email protected]】までにご連絡ください。

配送料はヤマト運輸クール宅急便の規定に基づき、配送地域およびご注文内容により異なります。

※1配送先につき、税込10,000円以上のご購入で送料無料となります。

※クーポン適用後のご注文金額が10,000円未満の場合は、送料が発生いたしますのでご注意ください。

ご注文から発送まで3営業日（土日のぞく）ほどお時間をいただいております🙏
注文が殺到した場合や、配送業者繁忙期には、通常よりお時間を頂戴する場合もございますので、予めご了承ください。

通常、発送日から数えて、最短〜3〜4日以内でお届け日の指定が可能です。
※ 冷凍便（ヤマト運輸）のため、1週間以上先の日時指定は承れません。

ご希望日に対応できない場合には、3営業日（土日祝を除く）以内に担当よりご連絡 をさせていただきます。

のしは無料にてご選択いただけます（※デザインは1種類のみ）。
紙袋は有料オプションとして2種類ご用意しております。
追加オプションの料金がお支払い内容に正しく反映されていることをご確認のうえ、ご注文ください。
こちらのページをご確認ください。